복합문화예술기관의 직업체험 봉사활동에 참여한 청소년의 몰입경험(flow experience)과 영향에 관한 질적사례연구: 국립아시아문화전당 ACC TEENS 서포터즈를 중심으로

1) 외적사건(external event): 타인의 권유, 가정환경 영향

활동 참여에 대한 외적인 요인으로는 부모나 친구 등 지인의 추천에 의한 타인의 권유와 어렸을 때부터 부모와 가정환경의 영향으로 문화예술에 대한 경험이 높은 것 그리고 새로 개관한 국립아시아문화전당에 대한 기대감이 주가 되었다.

엄마도 그쪽에 관심이 있으시고 저도 시내 오면 보이니까 한 번씩 놀러오기도 하고 그래서 홈페이지에 들어가 봤는데 서포터즈 지원하는 게 있어가지고 지원하게 됐어요. 그리고 어렸을 때부터 작가들.. 그런 전시 보러 다니고 약간 기억에 남아가지고 한번 해보고 싶긴 하다 이 생각했었어요. (PII-1)

2) 내재적 동기(intrinsic motivation): 진로탐색 및 현장경험, 문화와 예술에 대한 관심, 이전 참여경험

개인의 내재적인 동기로는 자신의 진로에 대한 탐색과 자신이 관심 있는 분야에 대한 현장 경험과 문화와 예술에 대한 관심 그리고 이전 참여를 통한 좋은 기억과 아쉬움 등 지속적인 참여를 위해 지원으로 한 것으로 나타났다.

유학생활 중 박물관과 미술관에서의 문화체험을 통해 전시기획자라는 꿈을 갖게 되었습니다. 학교에서 전시 및 문화기획 관련 동아리에 들어가 진로와 관련된 다양한 지식을 습득할 수 있었으나 동아리 활동만으로는 실제로 전시 기획자가 무엇인지 무슨 일을 하는지 자세히 아는 데 한계가 있었습니다. 아시아문화전당에서 행해진 다양한 프로그램 활동에 참여하며 조금 더 가까이서 현장을 겪어보고 싶다고 생각 했습니다. (D-3)

진로의 틀은 잡았으나, 관심을 갖게 된 시기가 늦은 지라 사전지식, 정보수집 방법 등에 있어서는 아직 미숙하기 때문에, 인터넷상의 간접체험이나 지식이 아닌, 직접 발로 뛰는 체험을 통해 견문을 넓히고자 지원하게 되었습니다. (D-5)

1) 몰입의 진입요소: 명확한 목표설정 (clear goal) 실행의지, 내적지침 설정

몰입의 첫 번째 진입요소인 명확한 목표는 사전에 분명한 목표를 설정함으로써 정확히 무엇을 해야 할지 아는 것을 의미한다(이화선, 2009). 이러한 이해를 바탕으로 참여자는 단계별 수행목표를 스스로 점검하고 확인하면서 만족감을 느끼게 된다(김지영, 2015). Csikszentmihalyi는 목표가 명확할 때 일관된 행동으로 집중하게 되고, 목표를 이루고자하는 성취동기를 부여받는다고 하였다. 이는 목표설정이 자신 안에 내면화 되어 활동의 준거로 작동하기 때문이다(석임복, 2007 재인용).

본 연구에서는 명확한 목표설정에 대한 주요 내용으로 실행의지 다짐, 내적지침 설정 두 개의 주제가 도출되었다. 연구 참여자들은 자신이 맡은 분야에서 활동을 시작하면서 스스로 활동에 대한 실행의지를 다짐하고, 활동에 대한 자신의 적절한 태도를 주체적으로 결정하면서 자신에게 주어진 명확한 목표를 설정하고 성취동기를 부여한 것으로 증언했다.

면접도 너무너무 떨렸었는데 교육을 들으니깐 너무너무 설레고 떨렸었다. 처음 지원해 본 거였는데 내 꿈을 위해 열심히 하고 싶었다. 굿굿했던 오늘이었다. 앞으로 이 프로그램에 참여하면서 더 많은 것들을 경험하고 알아가고!! 배우고 싶당! ACC 틴즈 서포터즈!! 생각보다 너무 멋있고 의미 있는 “일” 같다. (D-14)

도슨트 전시해설을 통해 작품에 대한 배경지식을 얻고 관람방향을 제시받음으로써 그 사람들이 그날 경험하는 전시의 모든 내용이 결정되는 것이다. 책임감을 갖고 임해야겠다는 생각이 들었다. (D-12)

오늘은 안내원으로 활동하며 사람을 마주할 때 항상 밝은 모습이 필요하다고 생각했다. 왜냐하면 내가 먼저 밝게 대하니 방문하신 분들도 반갑고 밝게 대해주셨기 때문이다. 내일은 더 밝은 모습으로 대해야겠다. (D-8)

2) 몰입의 진입요소: 즉각적 피드백(immediate feedback) 봉사 대상의 피드백과 담당 멘토의 피드백

즉각적인 피드백은 하고 있는 활동에 대한 정확하고 신속한 피드백을 의미한다. 즉 자신의 활동에 대해 제대로 수행하고 있는지, 그 활동이 조화롭게 진행되고 있는지에 대해 순간순간 스스로 깨닫고 지적하는 것을 의미한다(석임복, 2007). 이는 분석이나 어떤 의견을 요구하는 것이 아닌 정확하고 신속한 피드백으로 인해 지속적인 행동으로 연결되는 것으로 의미한다.

연구참여자들은 몰입경험에서의 피드백을 자신의 봉사 대상과 담당 멘토 두 가지에서 별도로 받고 있었다. 봉사 대상은 자신이 활동을 하는 영역에 따라 다른데 예를 들면, 어린이문화원의 어린이 관람객, 문화정보원의 어르신 관람객의 피드백을 통해 자신의 활동에 대한 뿌듯함이나 보람을 느꼈다. 또한 담당 멘토의 피드백의 영향도 크게 나타났다. 담당 멘토의 사소한 칭찬에서부터 응원 그리고 진로에 대한 조언 등을 통해 몰입경험에 진입하고 있었다. 특히 타인(어머니)에 대한 권유를 통해 신청을 하게 된 한 참여 청소년의 경우, 내재적인 동기가 없었음에도 담당 멘토의 피드백을 통해 활동에 대한 재미를 느끼기 시작하고 이것이 지속적인 몰입경험으로 이어진 것이 드러났다.

제가 사진을 찍는다고 했잖아요. 그 갤러리를 보면 제가 만든 재료들로 애들이 만드는 모습이 나오는데 엄청 뿌듯했어요. 제가 도움을 드렸다는 사실도 뿌듯하고... 여기 오면 좋고 엄마랑은 나이차이가 많으니까 차이 나는 게 있는데... 선생님들이랑은 잘 맞아요. 엄청! (PII-4)

안내부서 ○○○선생님이 내 진로와 걱정거리 등등에 대해 들어주시고 답변해주셨는데 궁금증이 많이 해결돼서 좋았다. 나처럼 노력하면 어딜 가도 잘할 수 있을 거라 말해주셨는데 실질적으로 내가 진로를 위해서 노력하는 건 그다지 많지 않은 것 같아서 조금 부끄러웠고 앞으로는 더 노력해야겠다고 생각했다. (D-13)

시작하기 전에는 그냥 하기 싫었어요. 집에서 멀기도 하고. 그래서 할까 말까하는데 그래도 해보자해서 근데 또 우연히 면접에 붙어서... 우선 해야지 했는데, 담당자 선생님이 좋은 말씀 많이 해주시고 행복한 것도 찾아보라고. 원래는 그런 생각을 아예 안했었어요. (PII-5 )

3) 몰입의 진입요소: 도전과 능력(기술)의 균형 (challenge-skill balance) 능력에 적합한 다양한 활동, 자발적 활동 도전

Csikszentmihalyi(1990)는 몰입연구에 참여했던 사람들이 자신들이 지각한 도전의 기회와 이들이 갖고 있는 개인적인 능력이 일치하는 매우 특정한 순간에 ‘즐거움’을 느꼈다는 것을 주요하게 다루었다. 여기서의 능력이란 본인이 스스로 생각하는 주관적인 능력 즉 지각된 능력을 의미하며, 도전은 마찬가지로 본인이 지각한 난이도를 의미한다(이화선, 2009).

모든 참여자들은 자신에게 주어진 활동을 매번 수행해야한다. 자신의 업무가 배치된 곳에 따라 공간과 대상이 각각 다른 상황이나 예상치 못한 사건들이 생기는 등 도전이 필요한 과제가 생기게 되고 수행을 해야 하는 상황들이 발생한다. 그때마다 참여자들은 자신의 능력에 적합한 다양한 활동을 하고, 스스로 자발적인 활동에 도전하면서 몰입경험을 축적한 것을 알 수 있다.

어린이문화원에서 미아가 발생했다는 이야기 듣고 바로 애들을 찾아다녔어요. 근데 나중에 엄마랑 아이랑 만났어요. 엄마가 막 우시고 애도 엄청 울고... 찾아주니까 뿌듯하기도 하고...그리고 또 어떤 분이 오셔가지고 저희가 다 안내를 드렸거든요. 이건 안 되고 재입장도 안되고 그걸 다 말씀드렸는데 그걸 주의 깊게 안 들으시고‘이렇게 하면 안 되냐? 나는 몰랐다!’ 이렇게 하시는데 ‘손님들이 주의 깊게 들었으면 좋겠다’는 생각을 많이 했어요. (PII-2)

저는 도슨트 선생님처럼 슈트를 차려입은 것도 아니고, 딱 봐도 어려보이니까 전문적인 거 보다는 그냥 편하게 들을 수 있게 하는 게 좋을 거 같다는 생각을 했어요. 그래서 좀 약간 편하게 웃으면서 하고, 약간 작가님의 인생도 말해드리고 작품에 관련된 거 이 작품과 저 작품을 연결해보고... 그런게 재밌고 분위기도 편하게 만들고 하는 게 좋은 안내인거 같아요. 그게 목표에요. (PII-3)

4) 몰입의 경험요소: 과제에 대한 집중 (concentration on the task at hand) 활동 집중성, 활동의 즐거움

Csikszentmihalyi(1990)는 즐거운 활동은 현재의 과제에 주의를 완전히 집중하기 때문에 생기는 결과물이라고 보았다. 몰입경험을 한 참여자들은 활동의 즐거움을 통해 과제에 대한 집중을 나타냈다. 무엇보다 몰입경험이 가장 크게 일어난 경우는 다른 분야의 활동에 비해 수료를 위한 최종과제로 도슨트나 투어 시연을 해야 하는 참여자들에게 나타났다. 참여자들은 이러한 과제를 진행하는 데 있어 스트레스보다는 설렘과 긴장감 등을 통해 즐거움을 느끼는 것으로 드러났으며, 학교의 학과 공부와는 차원이 다른 집중경험에 대해 증언했다.

내가 공부했던 자료를 통해 간단하게 시나리오를 작성했는데, 막상 시나리오를 작성하고 설명을 혼잣말로 해보려고 하니깐 은근 설명하는 게 어렵다는 것을 느꼈다. 평소에 나는 친구들에게 설명 해줄 때도 어려운 용어를 쉽게 풀어서 설명해주는데, 내가 맡은 광장 투어 해설도 최대한 어렵게 느껴지지 않게끔 쉬운 말로 풀어서 해보고 싶다는 생각이 들었다. 내가 짧은 기간 동안 많은 걸, 자세한 걸 배우지는 않았지만 내가 배운 것들을 다른 사람에게 벌써 알려줘야 된다는 게 너무 설레고 떨리는 것 같다. (D-14)

오늘 시연이예요. 관람객이 있으면 그분들이랑 하고, 아니면 여기 운영요원분들 모아가지고 하신다고 들었어요. 근데 좀 설레요. 하하하~ 부담 좀 되긴 하지만 발표 수업한다고 생각하면 재밌어요. 학교랑 이거랑 비교하면... 저는 이게 더 할 만했어요. 왜냐면 진짜 학교는 할 이유가 시험밖에 없는데 여기는 할 이유가 있으니까. 하하하 공부하면서 즐거웠어요. (PII-3)

시나리오를 토대로 투어 할 때 간단한 시연을 위해 예술극장에 가서 ○○언니와 연습해보았다. 시나리오에 써진 단어 중 이해하기 어려운 단어는 직접 찾아보고 더 쉬운 단어로 수정하기도 하면서 예술극장에 대해 더욱 깊이 이해하게 되고 예술극장과 더 가까워진 것 같아서 좋았다. 명찰표와 함께 활동하니 더 뿌듯하고 즐거웠다. >ㅁ<. (D-15)

5) 몰입의 경험요소: 실패에 대한 두려움에서의 자유로움 (freedom from worry about failure) 실패에 대한 통제성, 활동에 대한 자신감

이 요소는 몰입경험으로 인해 실제 생활에서 일어나는 실패에 대한 두려움이 사라지게 되며, 자신의 활동을 완전히 통제한 상태에서 몰입경험에 빠져들게 되는 것을 의미한다. 여기서 자유로움은 모든 통제로부터 벗어났다는 의미가 아니라 어떤 어려운 상황 속에서도 스스로 통제 연습을 하고 있다는 느낌을 갖고 임하게 되는 것을 의미한다. 이 연구에서는 실패에 대한 통제성과 활동에 대한 자신감 등 두 개의 주제가 도출되었다. 주요 사례를 살펴보면, 현장에서 관람객과 직접 부딪히는 경우에 일어나는 여러 가지 실수나 실패의 경험을 한 참여자들은 이를 다음을 위한 기회로 활용하는 것을 알 수 있다. 또한 이러한 경험이 쌓여 누군가가 가르쳐주거나 도와주지 않아도 스스로 할 수 있다는 자신의 활동에 대한 자신감으로 확장되는 것을 알 수 있다.

직접 해설연습을 해보았는데, 생각한 것보다 많이 떨렸던 것 같다. 중간에 해설을 하다가 한옥구조와 같은 구조라는 이야기와 녹지 공간 이야기를 빼먹어버려서 다음번엔 꼭 기억하고 해야겠다는 생각이 들었다. 막상해보니 그렇게 어려운 것이 아니었다는 걸 조금 느꼈고, 내일은 왠지 더 잘할 수 있을 것 같다. 너무 기대되고 설레는 것 같다. (D-14)

내 업무니까 이게 생각이 달라지더라고요. 작년에는 진짜 보조만 했거든요. 근데 이번에는 제가 직접 해야 되는 일이니까 선생님들에게 여쭤보려고 했거든요. 근데 선생님들이 바쁘잖아요. 손님이 계속오시니까 너무 바빠서 물어볼 겨를도 없이 제가 받아야겠더라고요. 그게 태도가 달랐던 거 같아요. 더 열심히 해야 된다는 생각이랑... 직접 손님을 마주치니까 내가 하나라도 틀리면 안 되겠구나. (PII-2)

6) 몰입의 경험요소: 시간감각의 변형(transformation of time) 시간이 빨리 가는 느낌

몰입의 또 다른 경험요소인 시간감각의 변형은 몰입경험의 가장 일반적인 설명 중 하나이다. 즉, 활동에 몰두함으로써 시간감각을 잃고 평소 자신이 지각하는 것과 다르게 시간강박으로부터 벗어나게 되며, 자신이 느끼지 못하는 사이 시간이 흘러가버리는 등의 시간 감각의 변형을 겪게 된다. 참여자들은 활동기간 동안 날마다 활동일지를 작성하였다. 이 일지를 통해 몰입경험을 한 대부분의 참여자들은 3주간 활동의 시간이 매우 빠르게 지나간 것으로 인식하고 있다. 그동안 경험한 시간들이 자신도 모르는 사이 빨리 흘러간 것으로 느끼고 또 남은 시간도 얼마 되지 않다고 여기며 아쉬움과 속상함이 드러난다.

9번을 채우는 게 굉장히 많다고 생각했는데 벌써 내일이면 마지막이라니 너무 아쉽다. 시간이 빨리 흐르는 것 같다. 내년에는 더 이상 할 수 없으니까 내게도 정말 이번이 마지막이겠지... 진짜 아쉽다. (D-4)

재료준비도, 관람객 맞이도, 수업 때 도움을 주는 것도 진짜 많이 익숙해졌고 이제는 요령도 생겨서 진짜 쉬면서 편하고 재밌게 활동을 했다. 갈수록 더 정이 붙는다. 오늘이 끝나가는 게 아쉬운 하루였다. (D-5)

벌써 이제 한번만 더 나가면 끝이 난다. 생각보다 일이 즐거웠었는데 아쉽다. 시간이 너무 빨리 간다. (D-11)

7) 몰입의 체화요소: 행위와 인식의 통합 (action-awareness merge) 생각과 활동의 자연스러운 결합

몰입의 체화(體化)요소는 몰입경험이 몸에 배어서 온전히 자기 것이 되는 변화현상으로 볼 수 있다. 행위와 인식의 통합이 이루어진 몰입상태에 있는 행위자의 관심은 자신이 수행하고 있는 활동에 완전히 투사되어 자신의 의식과 활동은 하나가 되므로 행위자의 행동을 분리해서 생각하지 않는다. 그래서 자신의 흥미 있는 행동을 별다른 의식적인 노력 없이 행하게 되며 활동이 자연스럽게 또는 저절로 이루어지는 느낌을 받는다(이미례, 2010). 왜냐하면 어떤 상황의 도전에 임하는 순간에 사람의 주의(attention)는 그 활동에 완전히 집중되고 그 자신과 수행하는 행동을 분리해서 생각하지 않기 때문이다.

연구참여자들은 3주간 지속적으로 특정분야의 업무가 진행되면서 스스로 해야 하는 활동과 더 나은 활동을 위한 대안 찾기가 자연스럽게 결합되는 현상을 보였다. 개선이 필요한 부분에서는 누가 시키지 않아도 변화하는 상황에 맞는 활동을 고안해내고 실행을 하거나 다음 활동에서의 도입의 의지가 강해졌다. 또한 자신의 활동이 관람객이나 담당 멘토 등 다른 사람에게 도움이 되기를 바라는 배려하는 마음도 생긴 것을 확인할 수 있었다.

오늘 시연을 관람객 대상으로 하였다. 관람객분이 너무 잘 들어주셔서 감사하였다. 그렇지만 내가 너무 어렵게 설명 드린 것 같다. 그래서 너무 아쉽다. 왜냐면 내 설명은 어른을 대상으로 생각하고 만든 거라서 약간 정치ㆍ역사적인 부분이 담겨져 있다. 그래서 같이 있는 아이한테 더 친근하게 설명해주지 못한 것 같아 중간에는 조금 내용을 바꾸기도 했으나 그래도 여전히 아쉽다. (D-2)

오늘은 사람이 굉장히 많아 매시간대마다 입장하는 대기 줄이 매우 길어 선생님 총 4분이 검표를 담당하셨고, 그걸 지켜보고 있어야하는 내가 너무 염치없어 뭐든 해야겠다는 생각에 방문자분들의 줄 정리와 입장순서 관리를 내가 찾아 맡았다. 내 행동이 선생님들께 도움이 되고 입장하시는 분들이 편리하다 느꼈으면 좋겠다. (D-8)

8) 몰입의 체화요소: 자의식의 초월 (loss of self-consciousness) 타인의식의 배제, 자기효능감 증대

몰입의 상태에서는 자신이 수행하고 있는 과제 자체에 몰두하기 때문에 자신에 대한 생각, 자신의 모습이 어떠한지, 다른 사람에게 자신이 어떻게 보이는지 등에 신경 쓸 여유가 없다. 이는 자기를 잊어버리는 것이 아니라 자아의 적극적인 역할을 포함한다. 또한 자기의 한계상황을 극복하는 자아성장의 기회를 제공해주는 것으로 확장되거나 발전한다(Csikszentmihalyi, 1990). 이 연구에서 자의식의 초월은 타인의식의 배제와 자기효능감 증대, 두 가지 주제로 나타났다. 한 연구참여자의 경우 ‘안내’라는 업무를 하면서 관람객이 무례한 경우나 무시하는 처사를 경험하면서도 자신에 대해서 다른 사람이 어떻게 생각하는 지를 넘어서 이러한 편견 속에서도 스스로 역할을 찾으며 오히려 자신만의 당당함과 쾌감을 갖는 경우가 있었다. 이외에도 ‘다른 사람들은 감당하기 어려워하는 상황에서도 자신은 담당 업무를 해결해나가는 과정’을 통해 뿌듯함과 성취감을 느끼며 자기효능감이 증대하는 경우도 살펴볼 수 있었다.

안내원은 그저 ‘화받이’라는 생각을 했다. 여전히 그 생각은 변함이 없지만 그 과정에서 손님들의 불만을 해결해주며 안내원으로서 얻는 쾌감에 대해 느끼게 되었다. (D-8)

작년에 어떤 언니가 투어를 해봤는데 어려웠데요. 힘들고 어렵다고 해서 못하면 어떡하지 그랬는데 선생님을 만나고 나서 그런 생각이 다 사라졌어요. 확 풀렸어요. 그 어렵다는 투어를 즐겁게 했다는 자신감~ 선생님들이 ‘너희들은 왜 그렇게 자꾸 웃어?’그랬어요. (PII-8)

9) 몰입의 체화요소: 자기 목적적 경험 (autotelic experience) 내적보상, 자기주도적 학습

몰입경험에서 자기 목적적 경험은 그것 자체가 목적이 되므로 주어진 과제에 대해 집중하게 만들며, 그것을 성취함으로서 만족감과 행복을 느끼게 된다. 또한 몰입 경험의 주요 전제조건인 과제에 대한 흥미를 갖게 하며 몰입경험을 지속시키는 순환적 관계를 갖는다(이화선, 2009; 김지영, 2015). 대다수의 학자들은 자기 목적적 경험은 몰입요소 중 최종적인 효과요소로 분류한다. 이는 자기목적적 경험이 몰입경험에서의 최고의 정점임을 뜻한다.

연구참여자들은 의외로 활동에 대한 내적보상과 자기주도적인 학습을 통해 자기목적적 경험이 많은 부분에서 다양하게 나타난 것으로 보고했다. 자신의 노력과 활동에 대해 스스로 내적인 보상으로 행복감을 느꼈으며 자신에게 주어진 미션이나 업무에 대해 스스로 찾고 공부하는 자기주도적인 학습 태도 또한 관찰되었다.

고등학교 올라오면 공부해야 되잖아요. 힘들고 제가 좋아하는 전시도 못 보러 갈수 있고 극장도 못갈 수 있는데 ‘아~ 내가 놀러다는 게 아니다! 나 여기 공부하러 온 거다!’ 이렇게 생각했어요. 책보고 이런 거 보다는 진로 관련된 거니까 약간 이거는 “행복+공부”이다. (PII-8)

봉사활동을 하며 전시를 준비하던 작가분과 큐레이터 분들을 만나 그들의 열정을 느낄 수 있었던 것은 정말 좋은 기회였고 행복이었다. (D-3)

우선 오늘은 자유롭게 <자밀예술상> 공부를 하고 궁금한 것이 있어 공부한 내용을 바탕으로 관람하였다. 그렇게 작품을 다시 보니 훨씬 이해가 더 잘 됐다. 솔직히 도슨트 선생님께서 주신 자료도 도움이 많이 되지만 스스로 찾아보고 하니깐 더 도움이 많이 되는 것 같다. (D-2)

10) 부정적 사례: 몰입 경험 없음 (No flow experience) 내재적 동기 부재, 도전과제 부재

몰입경험은 참여자 전원에게서 나타나지는 않았다. 문서분석과 개인심층면접에서 몰입의 9가지 요소 중 어느 하나도 해당이 되지 않은 경우는 전체 참여자 15명 중 2명이었다. 사례별로 기술해보면 다음과 같다.

먼저 D-1의 경우, 동기요인이 어머니에 의한 절대적인 타인의 권유에서 시작되어 참여자 자신의 내재적 동기가 부재했다. 그러나 D-1과 함께 참여한 동생 D-11의 경우에는 동기요인은 같았으나 몰입의 진입단계인 ‘즉각적인 피드백’에서 담당 멘토의 관심과 대화를 통해 활동에 흥미를 갖기 시작하였다. 활동이 최종 마무리 되는 시점에서는 ‘처음엔 너무하기 싫었는데 이제는 시간이 너무 빨리 지나간다’며 활동 종료에 대한 아쉬움 등 몰입의 경험요소인 ‘시간감각의 변형’까지도 경험한 것으로 관찰됐다.

이와는 반대로, 같은 동기요인에서 출발한 형제인 형인 D-1의 경우, 활동 환경 속에서 ‘즉각적인 피드백’과 같은 몰입의 진입요소가 부재하였다. 활동일지를 살펴보면, 체험을 하는 사람이 적은 날은 좋았고, 사람이 많은 날은 슬펐다고 기술하였다. 3일 연속하는 경우 힘들었고, 사람이 별로 없어 쉴 수 있는 날은 기뻤다고 작성하였다. 민원성 항의가 발생한 날은 고되었고, 활동의 마지막 날은 홀가분했다고 끝을 맺고 있다. 이 경우, 타인의 권유로 인한 외적사건과 내재적 동기의 부재와 함께 활동과정에서 몰입의 진입요소가 발생하지 않으면서 몰입경험이 결과적으로 이루어지지 않은 사례이다.

[8월 02일] 오늘은 첫 출근 날이었다. 일하는 게 생각보다 간단했다. 좋았다
[8월 03일] 오늘도 사람 수가 어제랑 비슷했다. 사람 숫자가 주말급이라 하였다. 슬펐다.
[8월 04일] 봉사가 3일 연속으로 풀이었다. 2시간하니 지치기 시작했다. 힘들었다.
[8월 08일] 저번 주에 비해 사람이 거의 없었다. 앉아서 쉴 수 있었다. 기뻤다.
[8월 09일] 오늘은 컴플레인이 있었다. 누가 명단을 지웠었다. 고되었다.
[8월 04일] 봉사의 마지막 날이었다. 기념품도 받고 일도 받았다. 홀가분했다. (D-1)

또 다른 사례인 D-6의 경우, 동기요인이 외적인 부분보다는 내재적인 동기가 더 강했다. 스포츠를 비롯하여 그림그리기 등 예술 활동을 좋아하고 국립아시아문화전당에서 하는 공연도 어머니와 함께 자주 관람하고 초등학생 동생도 어린이문화원 교육프로그램에 자주 참여하여 기관에 대한 친근함과 관심도 높은 편이었다. 아직 중학생이여서 진로에 대한 직접적인 관심보다는 다양한 진로분야를 현장에서 체험하고 싶은 동기가 강했다. 그러나 활동을 진행하는 동안 특별한 몰입경험 요소를 경험하지 못한 것으로 드러났다.

왜 그랬을까. 해당 참여자는 고객센터에 배치되어 유모차 대여, 물품보관, 도서관 도서 정리 등의 업무를 맡았다. 이곳은 사람이 비교적 적거나 활동이 매우 단조로운 특징이 있었다. 활동일지를 보면 참여자는 활동적인 성격인 반면, 배치되는 업무는 단조로워 졸리는 자신을 걱정하기도 하고, 가장 좋았던 순간을 어린이도서관에서 자신이 어릴 적 다녔던 일본학교에서 봤던 책을 본 것을 꼽았다. 이는 해당 참여자가 맡은 업무와는 전혀 상관이 없는 경험이다.

이는 활동과정에서 몰입의 진입요소 중 ‘도전과 능력의 균형’이 발생하지 않은 것으로 해석된다. 참여자의 내재적 동기가 있었음에도 개인의 능력에 맞는 적절한 활동에 투입되지 못하고 실행할 과제가 주어지지 않은 탓에 도전을 통한 몰입경험을 하지 못하고 반대로 지루함에 빠지게 된 사례이다. 또한 적절한 관심과 피드백을 주는 담당 멘토도 없어 활동에 대한 목표나 내적 설정 등도 이루어지지 못한 채 수동적으로 주어진 업무만 하게 된 상황도 요인으로 분석된다.

[8월 13일] 활동적인 나에게는 어린이문화원에서 일하는 것이 적합한 것 같다.
[8월 15일] 벌써 여덟 번째 봉사 날이다. 도서관에서 봉사를 하게 될 것이라고 들었을 때 마음이 놓였다... 안 졸 것 같아서...
[8월 20일] 유모차대여소에서 봉사를 했다. 지금까지 여기서 가장 많이 봉사를 했다. 오늘은 방문객 수가 오전에도 오후에도 적었다. 그래서 일도 많이 안 해서 지루했다. (D-6)

이상과 같은 부정적인 사례를 통해 청소년 활동의 몰입경험의 유무는 참여 동기 요인으로는 개인의 내재적 동기와 몰입의 진입요소가 필요하다는 것을 파악할 수 있었다. 특히 위 사례에서 살펴본 바와 같이, 내재적 동기가 없는 경우에도 담당 멘토의 관심이나 즉각적인 피드백이나 개인의 성향과 능력에 맞는 적절한 과제가 주어질 경우에는 몰입경험 가능하다는 것은 시사하는 바가 크다. 반대로, 내재적 동기가 충분함에도 불구하고 몰입의 진입요소인 ‘명확한 목표설정’, ‘즉각적인 피드백’, ‘도전과 능력의 균형’이 하나라도 충족되지 않은 경우에는 몰입경험에 도달하기 어렵다는 것 또한 주요한 결과이다. 무엇보다 이러한 경우는 반드시 개인의 성향과 능력에 맞는 적절한 과제가 주어져 도전과 능력의 균형이 이루어져야한다고 볼 수 있다.

1) 진로에 대한 방향제시 예술분야 직업 경험, 진로문제에 적극적으로 대처

몰입경험을 한 참여자들은 그동안 생소했던 예술분야에 대한 직접적이고 생생한 체험을 통해 예술을 친근하게 느끼기 시작하고 이는 진로에 대한 직접적인 영향이 나타났다. 특히 예술 분야로 진로를 설정하였으나 부모의 반대나 성적 등으로 표출되지 못했던 자신의 진로에 대해 보다 적극적으로 대처하고자 하는 심적 변화가 나타났다. 예를 들면, 미술전공 선택에 대한 부모의 반대에, 자신이 직접 작품 설명을 공간에 부모를 초대하여 설득을 하는 적극적인 활동이 그것이다. 참여자는 이러한 과정을 통해 부모님과 보다 많은 대화를 이끌어내고 같이 고민해보는 시간을 갖게 되었다. 또 다른 참여자는 예술분야에 창작자 외에도 다양한 전문직종이 있다는 것을 알게 된 이후, 이를 위해 앞으로 적극적인 노력을 결심하는 변화를 보였다. 한 참여자는 로봇을 좋아하지만 ‘로봇 설계자’가 되고자하는 꿈을 성적 때문에 포기하려고 했으나, 이번 활동에서 담당 멘토의 조언을 통해 꿈에 대한 확신을 갖고 더 노력해야겠다는 의지를 다지게 되었다고 증언했다.

미술에 대해 넓고 다양한 지식을 내가 습득한 다음에 그거를 관람객들에게 전달하는 게 그게 도슨트 업무잖아요. 그래서 ‘아 내가 너무 한길만 바라보고 살았구나!’ 이런 생각이 들어서 미술을 좀 더 다방면으로 더 열심히 해보고 학습에 동기부여가 되었던 거 같아요. (PII-7)

제가 초등학교 때 로봇 방과 후를 했거든요. 제가 그걸 할 때는 정말 즐거웠던 기억이 있어요. 그전에도 생각하긴 했는데 저 공부도 성적이 안 되는 거예요. 들어가고 싶은 대학이 있는데 그 성적이 안 되서 다른 거를 해야 하나... 그런 생각이 들었는데 이번에 확신이 들었어요. 틴즈는 꿈을 확신하게 된 계기... 제 꿈을 바꿔야 하나 고민 중일 때 확신을 줬어요. (PII-4)

2) 문화예술에 대한 인식 확장 아시아문화 자부심, 문화예술에 대한 이해

ACC는 복합문화예술기관이면서 “아시아 문화의 창”이라는 비전을 가지고 있다. 타 기관과는 차별적으로 아시아의 문화와 예술을 새로운 시각에서 접근하는 다양한 전시와 활동이 이루어지고 있는 곳이다. 이러한 특성을 바탕으로 청소년들의 지속적인 활동은 아시아와 문화예술에 대한 이해와 인식을 확장할 수 있는 계기가 되었다. 특히 문화정보원에서 도슨트 활동을 한 참여자의 경우, 생소하기만 했던 아시아의 예술에 대해 직접 관람객에게 설명을 하는 과제를 수행하면서 아시아문화에 대한 자부심과 경외감을 느꼈다고 증언했다. 또한 동시대예술의 특징을 갖는 복합 전시관 1관부터 6관까지 진행되는 전시를 자주 접하면서 참여자들은 자연스럽게 예술에 대한 친근감이 형성된 것으로 분석되었다.

그 <신화와 역사> 전시, 저는 그거 되게 감동적으로 봤거든요. 그런 거 보면서 와~ 영향을 받았어요. 아시아문화가 되게 복합적이면서도 뭔가 식민지 그런 걸 겪어서 그런가... 되게 서양도 들어있고 동양도 들어있는 그런 느낌 [...] 예술성이 어떤 측면에서 봤을 때는 전혀 뒤떨어지지 않고 오히려 더 높이 평가할 수 있겠다. (PII-1)

제가 처음에 미술관가면 그림을 이해하기 힘들었거든요. 근데 <이슬람의 바람>을 계속 혼자서 보고 있었어요. 그런데 계속 쳐다보고 있다 보니까 뭔가 생각이 드는 거예요. 그래서 계속 생각을 하다보니까 다른 그림들도 계속 오랫동안 쳐다보게 되고, 그러다보니까 하나둘씩 이해가 되면서 미술이 ‘내가 이해 못하는 세계가 아니라 오랫동안 지켜보면 되는구나~’ 이런 생각이 되고 ‘예술이 마냥 어려운 게 아니구나’ [...] ‘아~ 나도 이해를 할 수 있구나’ 이런 생각이 들었어요. (PII-2)

3) 기관에 대한 애정 생성 기관에 대한 이해, 적극적인 주변 소개, 지속적인 참여 의지

참여 청소년들은 몰입경험을 통해 기관에 대한 강한 애정이 형성되고, 선호도가 상승하는 것으로 분석되었다. 연구결과를 보면, 활동 전과 후의 기관에 대한 인식의 차이는 매우 크다. 활동 전에 제출한 지원신청서에 따르면, 기관에 대한 생소함이나 약간의 친근함 정도였지만, 활동이 종료되는 시점에서는 기관에 대해 스스로 홍보대사를 자처할 만큼 강한 애정을 보였다. 참여 청소년들은 지인, 부모, 학교 선생님들을 자신이 활동하는 현장으로 초대하여 공간을 소개하거나 프로그램을 설명하면서 스스로 뿌듯함을 느끼며 자기효능감이 상승되는 결과도 나타났다. 다수의 참여자들은 다음해에도 프로그램에서 활동을 이어나가길 원했으며, 고등학교 졸업이후 성인으로 다른 프로그램에 참여하는 안도 계획하고 있었다. 이는 몰입경험의 ‘자기목적적 경험’ 요인의 특징으로, 자신의 다음 활동에 대한 계획을 수립하는데 미치는 영향이라고 할 수 있다.

학교 가서 선생님들에게 전당에 오라고... 일단 ‘제가 여기서 봉사하니까 와보세요~’ 이렇게. 선생님들이 ‘여기서 뭐해’이렇게 물어보시거든요. [...] 진짜 선생님들이 오셨어요. 저 봉사한날에 아이들 데리고. 그래가지고 반갑게 인사도 하고 재밌었어요. (PII-2)

문화전당에 있으면서 다양한 전시나 공연도 단기간에 많이 보게 된 점이 정말 좋았다. 천천히 내가 더 보고 싶었던 곳들을 볼 수 있는 날이라서 정말 좋았다. ♡♡♡ 다음에도 기회가 있다면 이곳에서 봉사하고 싶은 생각이 든다 ~.~!! (D-15)

내년 이쯤에 나는 무얼할까? 좋은 대학 들어가서 방학 때 한 번 꼭 다시 와야겠다. 안녕 틴즈 정말 즐거웠어. 조금 어렵고 힘들긴 했지만 성장할 수 있는 뿌듯한 3주였어. 모두들 정말 감사해요. 꼭 담에 다시 만나요. 그때까지 안녕~ (D-4)